Politique de livraison et de remboursement de LasGoo

🚚 Politique d'expédition

Informations d'expédition : 

LasGoo livre actuellement dans les pays suivants :

Amérique du Nord

États-Unis, Canada
 

Pays européens

Autriche, Belgique, Bulgarie, Tchéquie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni.

ASIE

Japon

📩 Si votre pays ne figure pas dans la liste ou si vous souhaitez confirmer la disponibilité de la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : market@lasgootools.com.

Assistance
24h/24 et 7j/7

Livraison gratuite
dès 40 $

Paiement en Ligne
Sécurisé

Garantie

satisfait ou remboursé

Temps de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Délai de livraison estimé

Les délais de livraison varient en fonction de la destination, généralement entre 3 et 7 jours ouvrables. Les informations de suivi vous seront transmises une fois votre commande expédiée.

REMARQUE : Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition du transporteur.

🔄 Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

📦 Garantie de retour de 30 jours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours calendaires suivant la date de livraison de votre commande. Pour être éligible à un retour :

01.

L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

02.

L'article doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels.

03.

Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

REMARQUE : Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

💴 Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

01.

Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

02.

En cas d'approbation, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

03.

🔁 Remboursements en retard ou manquants ?    

 

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 14 jours ouvrables :

Vérifiez auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

Toujours sans succès ? Veuillez nous contacter à l'adresse business@lasgootools.com.

🔄 Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre produit contre le même article, veuillez nous contacter à l'adresse business@lasgootools.com avec :

01.

Numéro de commande

02.

Description du problème

03.

Photos ou vidéo (le cas échéant)

Adresse de retour
LAF Innovations LLC, Franklin Ave ste 687, 34 N, Pinedale Wyoming 82941, États-Unis

Traitement et annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 7 jours suivant sa passation, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Si votre demande d'annulation est soumise avant l'expédition et dans la période d'annulation de 7 jours, nous traiterons l'annulation sans aucune pénalité.
Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant la date d'achat.
Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation n'est plus automatique et devra être gérée en contactant notre équipe de support client.
 
Notes importantes
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Le montant spécifique des frais dépendra de la société de transport que vous choisissez.
Si, en raison de nos erreurs, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais d'expédition pour cette raison.

Modes, frais et délais de livraison

Nous proposons la livraison internationale via des prestataires logistiques standards et express, en fonction de votre localisation. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés seront affichés au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.

  • Méthodes d'expédition : Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que [DHL / FedEx / La Poste / etc.] en fonction de la destination.
  • Frais d'expédition : Calculés en fonction de la destination, du poids du colis et de la méthode d'expédition sélectionnée. Les commandes atteignant un montant d'achat minimum peuvent bénéficier de la livraison gratuite.
  • Délai de livraison estimé : Généralement 7 à 15 jours ouvrables pour la livraison standard et 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison express. Le délai de livraison réel peut varier en raison du dédouanement ou des conditions de livraison locales.

Exclusions des retours, remboursements et remplacements

Les retours et remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

  • La demande est faite au-delà de 14 jours calendaires après réception du produit.
  • Le produit est retourné sans tous les accessoires d'origine et l'emballage ou est dans un état non neuf (par exemple, fissures, bosses, rayures).
  • Aucune preuve d'achat valide (reçu ou facture) n'est fournie, ou si ces documents sont altérés.
  • Les dommages sont causés par une utilisation non autorisée, des modifications, une installation incorrecte, ou une exposition à l'humidité, à l'eau, à l'huile, au sable ou à d'autres corps étrangers.
  • Les étiquettes de produit, numéros de série ou marques d'étanchéité ont été altérés.
  • Les dommages résultent de facteurs externes incontrôlables (par exemple, incendie, inondation, conditions météorologiques extrêmes).
  • Le produit n'est pas retourné dans les 7 jours calendaires après la confirmation de retour de LasGoo.
  • Toutes autres circonstances décrites dans cette politique.

Exclusions du remplacement

  • Toutes les pièces supplémentaires, modifications ou fixations non couvertes par la garantie sont retirées.
  • Le produit ou la pièce est exempt de restrictions légales empêchant son remplacement.
  • Si vous n'êtes pas le propriétaire du produit, obtenez l'autorisation du propriétaire pour demander le service de garantie.

📕Foire Aux Questions❓

Expédition

Retour et remboursement

Les articles multiples que j'ai commandés seront-ils livrés ensemble ?

Pour les commandes combinées, nous pouvons expédier votre commande à partir de divers entrepôts, y compris les centres de distribution Amazon, afin d'optimiser la livraison. Dans de tels cas, votre commande peut être expédiée dans des colis séparés, et nous vous fournirons les détails de suivi pour chaque envoi en conséquence.

Puis-je changer l'adresse de livraison après l'expédition de mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de livraison.
Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande afin de garantir une livraison précise.

Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ?

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, une photo de l'article reçu et l'étiquette d'expédition. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Zones d'expédition restreintes (États-Unis)

Les commandes LasGoo sont expédiées aux États-Unis continentaux (à l'exclusion des îles éloignées et des territoires d'outre-mer).

Nous ne pouvons pas livrer aux endroits suivants aux États-Unis :

1. Alaska

2. Samoa américaines

3. Guam

4. Hawaï

5. Îles Marshall

6. Îles Mariannes du Nord

7. Palaos

8. Porto Rico

9. Rhode Island

10. Îles Vierges des États-Unis

11. Forces armées des Amériques

12. Forces armées d'Europe

13. Forces armées du Pacifique
 

Nous vous remercions de votre compréhension.

Comment démarrer un retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante :

📧 Email: business@lasgootools.com
📍 Objet: "Demande de retour – Commande n°[Votre numéro de commande]"

Notre équipe vous fournira des instructions supplémentaires dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Coût de Remplacement

  1. Contactez l'équipe LasGoo dans les 15 jours calendaires suivant la réception du produit.
  2. Votre demande sera examinée et une confirmation sera envoyée si elle est approuvée.
  3. Si le remplacement est dû à un défaut de performance, LasGoo prendra en charge les frais d'expédition aller-retour.

Que dois-je faire si mon produit présente une défaillance de performance ?

Si le produit subit une panne de performance dans les 30 jours suivant l'achat et que l'unité d'origine et les accessoires sont intacts, nous proposons une solution de retour et de remboursement. Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème, et nous vous aiderons dans le processus.

Nous contacter

Passez au niveau supérieur avec LasGoo

Coordonnées

Coordonnées

Remplissez le formulaire, et notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

market@lasgootools.com
Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

PRÉNOM

NOM

NOM DE FAMILLE

Courriel

MESSAGE

MESSAGE
Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

PRÉNOM

NOM

NOM DE FAMILLE

Courriel

MESSAGE

MESSAGE